Итоги работы РСТ ДНР с обращениями граждан за I квартал 2024 года
Одним из ключевых направлений работы Республиканской службы по тарифам Донецкой Народной Республики является работа с обращениями граждан.
В период с 01.01.2024 по 01.04.2024 РСТ ДНР принято и рассмотрено 33 обращения, из которых:
— 11 через Администрацию Президента, Аппарат Правительства, министерства, ведомства, администрации городов и районов;
— 16 посредством электронной почты и ГП «Почта Донбасса»;
— 6 обращения граждан через единое окно цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (сокращенно- Платформа обратной связи, ПОС).
Согласно анализу, наибольшее количество обращений поступает по вопросам, касающимся разъяснений действующего законодательства в области государственного регулирования цен (тарифов), обоснованности установления и применения тарифов на коммунальные услуги.
Поступившие обращения касались освобождения от оплаты за коммунальные услуги, размеров начисления платы и тарифов на электроэнергию, теплоснабжение, проезда в городском транспорте, природный газ.
Данные из диаграммы, свидетельствуют, что основная часть обращений касалась вопросов применения тарифов и тарифного меню на электрическую энергию (60 % от общего количества обращений), а так же изменения стоимости проезда в городском транспорте (15 % от общего количества обращений).
Получены обращения были в основном через электронную почту и ГП «Почта Донбасса» (48 % от общего количества обращений) и Администрацию Президента, Аппарат Правительства, министерства, ведомства, администрации городов и районов; (33 % от общего количества обращений).
По всем обращениям предоставлены исчерпывающие ответы и приняты необходимые меры реагирования в пределах компетенции и полномочий РСТ ДНР.
В ходе рассмотрения обращений были выданы письма-предупреждения о необходимости соблюдения действующего законодательства в сфере тарифного регулирования. В результате, регулируемыми организациями были выполнены перерасчеты платы за услуги (уменьшение платы) на общую сумму 773,56 тыс.руб. в пользу потребителей.
Республиканская служба по тарифам Донецкой Народной Республики, как орган государственного регулирования тарифов, стоит на страже интересов граждан при рассмотрении экономической обоснованности цен (тарифов) на жилищно-коммунальные и другие жизненно необходимые услуги для населения.