Главная › Новости › Итоги работы Республиканской службы по тарифам с обращениями граждан за первое полугодие 2019 года

Итоги работы Республиканской службы по тарифам с обращениями граждан за первое полугодие 2019 года

Работа с обращениями граждан – это одно из приоритетных направлений деятельности Республиканской службы по тарифам Донецкой Народной Республики.

За первое полугодие 2019 года в Службе по тарифам зарегистрировано 323 обращения. Большая часть из них поступила на «Горячую линию» Службы – 268.

Ежедневно руководство Службы и специалисты отделов, согласно графику проводят прием граждан в общественной приемной по адресу: бул. Пушкина, д. 34 (кабинет №109).

За отчетный период,  в ходе личного приема граждан было рассмотрено 15 обращений. На все вопросы были даны аргументированные ответы.

Кроме того, Службой по тарифам было принято 40 письменных обращений. Из них 13 получено через форму обратной связи на официальном сайте РСТ ДНР (http://rst-dnr.ru/), 19 посредством электронной почты (admin@rst.smdnr.ru) и ГП «Почта Донбасса» и 8 через администрации городов, министерства и ведомства.

Основная часть поступивших обращений касалась размеров начисленной платы за электрическую энергию (37%), холодное и горячее водоснабжение (22%), природный газ (12%), квартирную плату (9%), теплоснабжение (8%), услуги по обращению с ТБО (4%), пассажирские перевозки (4%), а также вопросов применения льгот (4%).

На сегодняшний день все обращения, поступившие в Службу с 01.01.2019 по 01.07.2019, рассмотрены в соответствии с Законом Донецкой Народной Республики от 20.02.2015 №13-IHC «Об обращениях граждан».

В ходе работы по рассмотрению указанных обращений граждан, РСТ ДНР выявлены нарушения в применении тарифов, установленных действующим законодательством, при устранении которых субъектами хозяйствования произведены перерасчеты платы в пользу потребителей на общую сумму 83тыс. рос. руб.

Республиканская служба по тарифам Донецкой Народной Республики, как орган государственного регулирования тарифов, стоит на страже интересов граждан при рассмотрении экономической обоснованности цен (тарифов) на жилищно-коммунальные и другие жизненно необходимые услуги для населения.