ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
Обращения в Республиканскую службу по тарифам Донецкой Народной Республики поступают непосредственно в ходе личного приема руководства РСТ ДНР, получения писем через ГП «Почта Донбасса» и электронных сообщений. Право граждан на обращение предусмотрено законодательными актами Донецкой Народной Республики, в том числе статьей 26 основного закона – Конституции Донецкой Народной Республики. С начала года в Республиканскую службу по тарифам Донецкой Народной Республики письменно и в ходе личного приема поступило 53 обращения. Из общего количества обращений, большая часть относится к сфере оплаты за коммунальные услуги (размер и способ оплаты) – 45% (24 обращения), следующая тема жалоб это завышение тарифов в сферах газоснабжения, электроснабжения, квартирной оплаты и жилищно–коммунальных услуг – 23% (12 обращений), вопросы задолженности по коммунальным услугам, квартирной платы и теплоснабжения составляют –13% (7 обращений), жалобы в связи с пересмотром тарифов в сферах вывоза твердых бытовых отходов, квартирной платы, электроснабжения – 8% (4 обращения), вопросы требующие разбирательства в связи с повторной оплатой за услугу газоснабжения – 2% (1 обращение) и другие вопросы – 9% (5 обращений). По всем рассмотренным обращениям даны разъяснения и письменные ответы.
В связи с поступившими обращениями приняты следующие решения:
- Направлено три письма – предупреждения субъектам хозяйствования о прекращении взимания платы за содержание домов и придомовых территорий по завышенному тарифу (общежития);
- Направленно письмо – предупреждение в КП «Донецкгорводоканал» о прекращении взимания платы за услугу опломбировка/распломбировка приборов учета холодного водоснабжения;
- Постановление Правления РСТ ДНР № 4/11 от 20 февраля 2017 г. «Об утверждении тарифов на электрическую энергию для населения поселка Гольмовский города Горловка Донецкой Народной Республики на период с 18.01.2015 г. по 18.11.2015 г.». Перерасчет платы за использованную электроэнергию по льготному тарифу.
Все поступившие обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством Донецкой Народной Республики.